Trabajos del cliente
¿Qué trabajos intenta resolver tu cliente?
Dónde ocurre el encaje
El círculo es el cliente, leído en sus propios términos: los trabajos que intenta resolver, las frustraciones que se lo impiden y las alegrías que espera. El cuadrado es tu lado: productos y servicios, y cómo cada uno alivia una frustración o crea una alegría. El encaje no es «¿se ve llena esta fila?»; es si un aliviador real responde a una frustración real, y un creador real a una alegría real, en lugar de a una función que nadie del círculo pidió.
Los seis segmentos
Trabajos del cliente
¿Qué trabajos intenta resolver tu cliente?Frustraciones
¿Qué malos resultados, riesgos y obstáculos acompañan a esos trabajos?Alegrías
¿Qué resultados y beneficios quiere conseguir tu cliente?Productos y servicios
¿Qué productos y servicios ofreces?Aliviadores de frustraciones
¿Cómo alivian tus productos y servicios esas frustraciones?Creadores de alegrías
¿Cómo crean tus productos y servicios esas alegrías?Preguntas frecuentes
El Lienzo de Modelo de Negocio mapea todo tu negocio en nueve bloques. El Lienzo de Propuesta de Valor amplía una sola relación de ese mapa, la que va de Propuestas de valor a Segmentos de mercado, y desglosa cada lado en tres partes para comprobar el encaje en detalle.
Sí. Sin cuenta, sin muro de pago y sin marca de agua en ninguna descarga.